擴大客群 增長者產品
生產力暨科技轉移中心表示，今期個案放棄地舖後，經營狀況反有改善。一方面是因現今舖租太貴，撤銷地舖省卻大筆租金；另一方面是當下線上購物成風，透過網店銷售，正好迎合年輕顧客（包括嬰兒／兒童的父母）的需要。正如經營實況所反映，該公司主要客群是二十至三十歲的年輕人。
對網售公司來說，網站的設置和安排十分重要。瀏覽該公司的網站，有需要改善之處。首先，首頁頂部菜單的文字顏色和底色沒有形成強烈反差，令菜單文字不夠清晰（手機版沒有這個問題），建議改變文字顏色，以增加文字清晰度。其次，商品目錄編排混亂，建議以“健康產品”（用於進食）、“護理產品”（不可進食）、“嬰兒／小孩產品”等作為大類，下面再作細分。另外，Facebook專頁的公司標誌沒有使用網站及原店舖招牌所使用的顏色，建議統一使用，以增強公司品牌視覺效果。
至於重開實體店，建議考慮兩個問題。一、擴大非本地客群。本地人口有限，實體店除服務本地人，還應面向旅客，尤其是佔比例較大的內地旅客。由於租金問題，店舖不一定要位於旅遊區，可善用線上營銷，引客到實體店。二、增加面向長者的產品。該個案目前該類產品數量偏少（網站找不到長者產品的專門系列），未來可重點開拓。由於人口老化加速，無論本澳或內地，銀髮市場還在成長階段。這一客群越來越關注自身健康問題，且具有一定消費能力，有較大發展潛力。
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