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穗文明春節遊 滿意度飆升
日期 :2019/2/11 10:00:00

穗文明春節遊 滿意度飆升

    穗文明春節遊  滿意度飆升

    【本報記者廣州十日電】今年春節遊客對廣州假日旅遊整體滿意率高達99.5%,主因廣州各級文化旅遊部門推進文明旅遊,各景區內便民設施、旅遊問詢志願者服務站過年不打烊,旅遊從業人員、志願者提供文明引導、旅遊諮詢、維護秩序、環境保潔、應急處置、安全提醒等服務。同時,各旅遊企業利用網站、新媒體平台、電子屏、宣傳欄等宣傳文明旅遊、文明出行。遊客文明出遊意識增強,採折花草、亂丟垃圾等現象減少,遊客有序停車、排隊購票、文明如廁等成為常態。

    廣州市文化旅遊部門針對景區及主要酒店的六千名遊客進行問卷調查,結果顯示,遊客對廣州假日旅遊整體滿意率(含“滿意”和“基本滿意”)為99.50%,與上年持平。其中,對旅遊過程表示“滿意”的遊客佔88.33%,較上年比重提升13.34個百分點,連續兩年大幅提升(一八年比重較一七年提升13.49個百分點),表明廣州文化旅遊服務整體水平不斷提升。

    六方面好評率上升

    根據遊客評價,交通便利性、景點吸引力、旅遊資訊 / 諮詢服務、城市環境衛生、社會治安、服務態度6方面滿意率較上年穩中有升,其中,景點吸引力滿意率為99.00%,其餘5方面遊客滿意率均在98.40%以上。

    同時,“好評”率亦大幅提升。各項指標“好評”率均超過86.00%,上年“好評”率最高的指標也僅為85.15%;社會治安“好評”率居首且超過90.00%,為91.23%,交通便利性和旅遊資訊/諮詢服務2方面“好評”率均為88.57%,同列第二位。

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