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穗澳消費糾紛網絡調解啟用
日期 :2019/3/14 10:00:04

穗澳消費糾紛網絡調解啟用

    穗澳消費糾紛網絡調解啟用

    【中新社廣州十三日電】廣州市消費者委員會十三日向記者表示,目前該會已經正式啟用穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場,“現場”是一間獨立房間,配備了網絡攝像頭和裝有即時通訊軟件的電腦。

    廣州市消費者在澳門消費,若權益受到損害,向廣州市消費者委員會投訴時,可以在穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場,通過遠程視頻參與調解會議以及仲裁審理程序。

    廣州消費者在澳門消費其權益受到損害時,也可以向澳門消費者委員會投訴。

    今年二月十五日,廣州市消費者委員會與澳門消費者委員會簽訂了《廣州市消委會、澳門特別行政區消委會消費維權合作協議》,進一步加強穗、澳兩地在投訴受理、消費教育、比較試驗、業務培訓、法律研究等方面的交流合作與信息共享力度,落實粵港澳三地優勢互補、協同發展、互利共贏、共同繁榮的區域發展戰略。當日,穗、澳兩地消費者委員會就消費糾紛網上在線調解及仲裁達成共識。

    廣州市消費者委員會三月十三日表示,目前,實現穗澳消費糾紛網絡調解工作機制的條件已經成熟,在一九年“三 · 一五國際消費者權益日”即將到來之際,該會正式啟用穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場,掀開穗澳兩地遠程網絡調解消費糾紛工作的序幕。

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