穗澳消費糾紛網絡調解啟用
【中新社廣州十三日電】廣州市消費者委員會十三日向記者表示，目前該會已經正式啟用穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場，“現場”是一間獨立房間，配備了網絡攝像頭和裝有即時通訊軟件的電腦。
廣州市消費者在澳門消費，若權益受到損害，向廣州市消費者委員會投訴時，可以在穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場，通過遠程視頻參與調解會議以及仲裁審理程序。
廣州消費者在澳門消費其權益受到損害時，也可以向澳門消費者委員會投訴。
今年二月十五日，廣州市消費者委員會與澳門消費者委員會簽訂了《廣州市消委會、澳門特別行政區消委會消費維權合作協議》，進一步加強穗、澳兩地在投訴受理、消費教育、比較試驗、業務培訓、法律研究等方面的交流合作與信息共享力度，落實粵港澳三地優勢互補、協同發展、互利共贏、共同繁榮的區域發展戰略。當日，穗、澳兩地消費者委員會就消費糾紛網上在線調解及仲裁達成共識。
廣州市消費者委員會三月十三日表示，目前，實現穗澳消費糾紛網絡調解工作機制的條件已經成熟，在一九年“三 · 一五國際消費者權益日”即將到來之際，該會正式啟用穗澳消費糾紛網絡調解廣州現場，掀開穗澳兩地遠程網絡調解消費糾紛工作的序幕。