開拓市場需部署周詳

    營商需要注意的風險很多，除一般的投資風險，管理風險也應重視。現時不少中小企單是處理日常事務包括資金調撥、人手安排等已疲於奔命，又急於拓展業務，但很多時走得過急卻未必是好事，如客戶增多、公司軟硬件的負荷能力未能跟上等，反而拖垮發展甚至帶來災難性的影響。

    近期本澳有餐飲服務公司傳出商業糾紛，問題困擾多時未能解決，客戶因失去信心逐漸退出。雖然問題出於公司發展過急，配套未能跟上而引發的一連串問題。糾紛經過溝通已解決，且弄清責任誰屬，但企業的信譽明顯受損，日後要重新出發，修補與舊客戶關係絕非易事。

    商業決策判斷錯誤，除了初創企業對營商風險認識不深，較容易中招，即使是經營多年的店舖都可能遇到同樣問題，包括業務擴展、客人增多時，無論出品、系統和人員都應付不來，倘未能妥善處理，最終也是賠上商譽，影響發展。

    站在營商角度，企業渴望業務快速走上軌道，拓展更大市場。尤其近年市場憧憬粵港澳大灣區的龐大商機，吸引不少中小企放膽一試。

    為抓住發展機遇，不排除有中小企道聽途說，在欠缺前期規劃、不了解自身能力、不作風險管理之下，一頭熱拓展業務，反可能風險加速擴散。倘沒有為往後的發展做好配套預設，急功近利，往往經受不住風浪，不單生意虧損，更甚是誠信破產，流失的除了客戶的信任，也嚴重影響商場上的人脈關係。

    營商從來沒有一步登天，預先規劃比見步行步更穩妥。中小企不僅要多“走出去”開闊眼界，更要與同業多交流，對於有開拓業務經驗的，不妨多作請教，包括營運資金、人手配置、設備投入等需要預留多少。過來人的經驗分享，有助降低經營風險。

    企業要開拓市場，並非調配資源便能成事，反而更像行軍打仗，除了有勇有謀，知人善任、軍備糧餉也是獲勝關鍵，運籌帷幄，自能決勝千里。

    春  耕