分析需求精準備貨
澳門大學工商管理學院教授劉丁己針對今期個案提出以下建議:
1、對產品進貨種類仔細考量:倉儲成本是重大支出,通過數據分析,了解目標顧客的需求,不需要準備太多他們不會買的東西,才能降低成本,增加倉庫每平方呎的商業效益(營業額或毛利額除以倉儲面積)。
2、提高轉換率:轉換率指的是逛街或者上網的來客數成為購買者的比率。一般來說,零售店的轉換率約為百分之四十五至百分之五十左右。一家公司如果能夠提高轉換率,就代表投資報酬率的提升。
3、針對目標顧客需求提供獨家貨品:除了一般超市都有的東西,建議要針對目標顧客的需求,販售一些其他地方找不到的獨家產品,這樣才能讓案例公司的存在,更具有不可替代的地位。
4、擴大網上訂貨服務對象,建議考慮將服務範圍拓展到大型企業或是度假村酒店、娛樂場等,鼓勵上述商業機構發起優惠團購計劃。
5、加強宣傳,讓更多目標顧客知道,建立在顧客心中的印象和好感。除網絡訂貨外,也可開通智能手機通信軟件的銷售渠道。