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牙醫合資創牙科中心 扎根澳門
日期 :2020/9/21 10:00:00

牙醫合資創牙科中心 扎根澳門

本報記者 黃思僑


黃駿傑


牙科中心定位中高端


注重顧客服務,與顧客保持 跟進、溝通。

    牙醫合資創牙科中心  扎根澳門

    居民日益重視牙齒保健及美觀,近年牙科中心更是隨處可見。從事牙醫十多年的黃駿傑,一二年與兩位同業合資二百萬成立齒康牙科中心,至今已擴展至三間,第四間有意落戶氹仔區,繼續做好澳門市場,暫不會擴展外地業務。

    八年開設三間

    黃駿傑表示,○二年自牙科專業畢業後,加入本澳醫院從事牙醫工作,一做便是十年,累積一定經驗及顧客後,考慮事業發展及收入前景,遂辭職與另外兩位牙醫於一二年合資逾二百萬,在皇朝區的商廈開設牙科中心。

    由於牙科中心最初未有知名度,主要靠過去累積的顧客支持,創業第一年是耕耘期,收入不及醫院醫生時期;累積知名度後,牙科中心收入逐漸好轉,約一年後,收入追上醫院時期,大約兩年時間已回本。因應客源增加,一五年在中心旁邊租用另一個單位,開設第二間牙科中心,隨後於一九年在同一層樓再開設第三間牙科中心,第四間牙科中心有意落戶氹仔區,服務氹仔區的顧客。

    走中高端定位

    牙科中心定位中高端,除提供基本的洗牙、拔牙、補牙等服務,還有牙周病、牙齒矯正及種牙等中高端服務。現時居民生活要求提高,除注重牙齒健康,也注重牙齒排列及美觀等,故牙齒矯正服務有一定需求。

    該中心已聘請三名牙醫,加上原有的三個創辦人,共有六位牙醫,牙科助理、清潔工等員工則有三十多人。目前,澳門牙醫人資尚算充足,反而是助理等工種的流失較大。

    澳門牙科服務場所不少,除了醫院外,各區均有新、舊牙科中心,競爭也算激烈,主要提供的牙科服務大同小異,故一定要用服務突出自身優點,如注重售後服務等,與顧客保持聯絡溝通,關心顧客牙齒健康,同時注重提升硬件設施,在外地引入數碼化設備及製牙設備,並引入3D打印機技術,透過各類新設備為顧客提供臨時牙齒,在等待正式牙齒到來前,不至於影響牙齒美觀及日常進食。

    定期學新知識

    牙科治療屬近距離接觸治療,新冠疫情爆發後,顧客避免近距離接觸,故疫情初期的兩個月,牙科中心生意有一定下跌。同時,中心要引入防疫設備,消耗性的防護用品使用量也大幅增加,導致成本上升。隨着疫情防控工作取得成效,近三個月客量逐步回升。另一方面,由於疫情關係,居民前往內地較為不便,更要隔離才能入境香港,部分習慣前往內地或香港就診的居民,需要在本澳尋求牙科服務,短期內對本澳牙科需求增加,該中心希望吸引中高端客源嘗試中心的服務。

    隨着科技進步、新材料誕生及應用,牙科治療的技術及材料應用日新月異,故每年都要參加對外交流,以及報讀牙科的短期、長期課程,考取各類文憑、證書,跟上時代發展,鞏固專業所長。目前,中心希望扎根澳門市場,服務本澳居民,未來希望與本澳文創跨界合作,注入澳門特色元素,暫不考慮到外地發展。

    本報記者  黃思僑

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