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專業技術友善服務 增競爭力
日期 :2020/9/21 10:00:01

專業技術友善服務 增競爭力

    專業技術友善服務  增競爭力

    澳門大學工商管理學院教授劉丁己稱,就案例企業提供以下建議。

    專業技術與形象可多宣傳:第一個重點專業技術。醫療技術一定要專業,醫生耐心也是專業表現,這種專業形象要推廣。建議牙醫多在媒體曝光,增強消費者就診信心。

    良好服務維繫顧客關係:第二個重點服務。親切的關懷問候,就診後小禮品的贈送是不少成功牙醫診所慣用方法,顧客滿意,加強業務推廣能量,一舉兩得。

    提高薪酬待遇與相關福利減降人員流動:市場競爭隨時變動,所以整體服務質素很重要。留住人資不僅有利長期經營,良好服務和專業留住顧客,維持高端路線的應有格調。

    鼓勵消費升級,未來市場潛力大:年輕人重視形象,牙齒矯正有很好市場,抓住這兩大趨勢,合理擴張,讓一般洗牙、拔牙、補牙民眾,考慮未來牙齒矯正或種牙,獲取更高效轉換率,達到消費升級效果。

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