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提升軟硬裝備 搭建O2O模式
日期 :2020/11/24 10:00:06

提升軟硬裝備 搭建O2O模式

滙業銀行

    提升軟硬裝備  搭建O2O模式

    個案企業雖成立時間不長,但對待訂單的態度誠懇認真;主動尋找客源,提供價錢適中的產品;同時效率高,應變力強,快速回應客戶訴求改良產品。為更好配合客戶需求及創造更多商機,個案企業應進一步裝備自己,本行有以下建議:

    1.個案企業作為一家較新的公司,規模小,需想方設法用最低成本完成訂單。但若是欠缺企業管理制度、流程監控、質量保證及風險管理等能力,很難說服客戶給予大訂單。因此個案企業要適時提升硬件配備,購買器材設施,提高效率。同時,組織客戶服務專員定時拜訪客戶,提供公司產品最新資訊,跟進客戶特急需求,提供一條龍式解決方案。使客戶更深感受企業服務的熱誠盡責,留下良好的客戶體驗和印象。

    2.今年在疫情影響下,傳統銷售模式出現斷層,唯獨線上世界暢通無阻,衍生出經濟新常態。個案企業應創建公司網頁,主動建構線上營商平台,提供即時產品資訊,與客戶及供應商保持緊密溝通。另外再配合門市搭建線上線下(O2O)銷售渠道,利用短視頻宣傳公司及產品,引入主播(KOL)帶貨,開展電商銷貨業務,擴大市場接觸面,為未來發展鋪路。

    3.疫情期間病毒肆虐,有效的貨源追蹤制度及產品安全檢測措施必不可少。建議個案企業引入ISO 9000質量系統認證,按國際認可標準建立公司日常營運管理制度及產品質量安全制度,並透過不斷內審和外審去進行持續改善,提升公司的管理和監管能力,樹立企業良好商譽,增加客戶信心,從而給予合作機會。

    最後,為長遠發展,個案企業應預早與相熟銀行協商融資方案做好準備,維持足夠流動資金,落實提升設施及建立電子銷售平台。

滙業銀行

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