中銀中小企：讓顧客享受消費樂趣
中銀中小企服務中心對案例提出下列建議：
1、提高報班頻率：最重要讓顧客享受消費樂趣，眾所周知“八二定律”，20%的消費者會為工作室貢獻80%的利潤，這20%的人對工作室至關重要，必須重視和服務好，還要經常聯絡。2、開拓零售市場：據最新市場學理論：鞏固習慣。可參考以下原則：為顧客習慣而設計、在既有優勢上不斷創新、與顧客溝通，簡單就好。3、顧客認為價格偏高，如何定價？建議考慮以下方案：一、把顧客的關注點轉移到價值上，摸清顧客買這件商品的原始動機，對症下藥，摸準需求談價值，即賣點。二、選用商品比較法，可把自己商品與其他品牌一同演示，教客區分優劣，經演示對比，顧客會改變價格偏高的觀念。三、對於價格較高的產品，銷售員就應幫顧客做出決定，幫客開單，或贈送小禮物以促成交易。
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