四人投資百萬創網上超市

    對於工作繁重又沒有時間採購、“買餸”的人們來說，安坐家中、網上購物，省時省力。藍籃網上超市(bluBasket)聯合創辦人陳星星表示，構建“網上超市”冀做出獨特優勢，解決消費者日常採購需求。

    活躍會員約三千

    陳星星表示，藍籃網上超市於一八年一月正式投運，有四位合伙人，分別負責不同範疇，共投資七位數。當初創業構思是認為“網上超市”有市場，雖然澳門超市多且密集，但採購體驗待優化，一來不是每個超市都有送貨服務，部分貨品重，搬運相對吃力；其次是繁忙時候人多排隊費時；第三是部分偏僻地區超市不密集，採購麻煩。網上超市好處是網上動手指落單，公司便將物品送到消費者家中。現時有逾四千種貨品可供選擇，買滿二百元免運費，消費者可預約時間，有專人送貨上門，且提供各種付款方式。

    目前註冊用戶有一萬五千個，活躍會員約三千個，每月會落一至數張訂單，平均每張單金額在四百至四百五十元。網上超市優勢除了具有網購便利性外，也要營造出與一般超市有差異。

    人資佔開支六成

    當中貨物經篩選，除一般知名度高品牌外，還有來自日韓、東南亞等新產品，涵蓋種類有日用品，還有有機產品、凍肉、蔬菜、水果、甚至麵包，當中不乏是特意搜羅的產品以及本澳中小企品牌，既互相扶持，又豐富產品種類。為更好控制成本及貨量，運用IT技術解決，像了解客戶喜好，自動補貨，其中也會挑選出部分產品，辦促銷活動等。

    陳星星指，現時可達收支平衡，惟仍未回本，坦言由於澳門人對新事物接受度慢，加上不斷有大小超市落成，密集度越來越高。此外，因進貨量未能與連鎖超市相比，價格未必有絕對優勢。另一方面，營運投入上，網上超市雖然沒有實體舖節省大筆租金，但仍要租用倉庫，且本澳運輸成本極高，澳門司機難聘成本高，單是人資已佔開支六成。

    談及創業，他直言要相當花時間投入，“唔似返工有放工時間”，凡事親力親為，有時更要親自落場送貨，投入精力相當大。依然看好未來前景，認為網購、電商畢竟是時代趨勢，有信心未來使用族群會越來越多，為進一步拓展業務，正在洽談特別代理，以及推出具有廣告宣傳及零食販賣的自動售賣機，並支持各種付款方式，未來還將研究推出熱飲熱食，像即磨咖啡、叮叮飯，方便不同消費者。

    本報記者  張麗真

    經營三問：

    1. 如何有效擴大宣傳，增品牌知名度和使用率？

    2. 如何有針對性拓展高消費能力客戶群？

    3. 如何培養客戶固定網購習慣？