四人投資百萬創網上超市
對於工作繁重又沒有時間採購、“買餸”的人們來說,安坐家中、網上購物,省時省力。藍籃網上超市(bluBasket)聯合創辦人陳星星表示,構建“網上超市”冀做出獨特優勢,解決消費者日常採購需求。
活躍會員約三千
陳星星表示,藍籃網上超市於一八年一月正式投運,有四位合伙人,分別負責不同範疇,共投資七位數。當初創業構思是認為“網上超市”有市場,雖然澳門超市多且密集,但採購體驗待優化,一來不是每個超市都有送貨服務,部分貨品重,搬運相對吃力;其次是繁忙時候人多排隊費時;第三是部分偏僻地區超市不密集,採購麻煩。網上超市好處是網上動手指落單,公司便將物品送到消費者家中。現時有逾四千種貨品可供選擇,買滿二百元免運費,消費者可預約時間,有專人送貨上門,且提供各種付款方式。
目前註冊用戶有一萬五千個,活躍會員約三千個,每月會落一至數張訂單,平均每張單金額在四百至四百五十元。網上超市優勢除了具有網購便利性外,也要營造出與一般超市有差異。
人資佔開支六成
當中貨物經篩選,除一般知名度高品牌外,還有來自日韓、東南亞等新產品,涵蓋種類有日用品,還有有機產品、凍肉、蔬菜、水果、甚至麵包,當中不乏是特意搜羅的產品以及本澳中小企品牌,既互相扶持,又豐富產品種類。為更好控制成本及貨量,運用IT技術解決,像了解客戶喜好,自動補貨,其中也會挑選出部分產品,辦促銷活動等。
陳星星指,現時可達收支平衡,惟仍未回本,坦言由於澳門人對新事物接受度慢,加上不斷有大小超市落成,密集度越來越高。此外,因進貨量未能與連鎖超市相比,價格未必有絕對優勢。另一方面,營運投入上,網上超市雖然沒有實體舖節省大筆租金,但仍要租用倉庫,且本澳運輸成本極高,澳門司機難聘成本高,單是人資已佔開支六成。
談及創業,他直言要相當花時間投入,“唔似返工有放工時間”,凡事親力親為,有時更要親自落場送貨,投入精力相當大。依然看好未來前景,認為網購、電商畢竟是時代趨勢,有信心未來使用族群會越來越多,為進一步拓展業務,正在洽談特別代理,以及推出具有廣告宣傳及零食販賣的自動售賣機,並支持各種付款方式,未來還將研究推出熱飲熱食,像即磨咖啡、叮叮飯,方便不同消費者。
本報記者 張麗真
經營三問:
1. 如何有效擴大宣傳,增品牌知名度和使用率?
2. 如何有針對性拓展高消費能力客戶群?
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