轉型求出路   留客留消費

    近年倉儲式會員店迅速成為“網紅”，並乘着熱潮多面進攻。如內地某家受港澳消費者歡迎的倉儲式會員店，月初開通直郵香港服務，貨品一般可於翌日送到。本澳也有外賣平台、代收店等藉着交通、物流便利優勢，把有關產品帶進本地。

    傳統超市不僅受倉儲式會員店衝擊，互聯網高速發展，電商平台如雨後春筍般湧現，幾乎每月均有活動。剛結束的“六一八年中大促銷”後，幾個月後又到“雙十一購物節”，平台給出的補貼，以及商家、各大主播的優惠機制，充分滿足購物需求。

    正當傳統超市“走下坡”，最近內地傳統超市以亮眼業績映入大眾眼簾。基於節假日期間物流不便，線下超市發揮地域優勢，家庭購物也更傾向於通過線下超市採購年貨和節日禮品。其次，迎合人們越發需求的儀式感，熟齡家庭和高收入人群出現穩定而持續的消費升級需求，推陳出新的訂製、聯乘品牌產品，甚至拓展零食專業店、折扣店等，讓超市刷出一波存在感。此外，旅遊業復甦，推動目的地超市的旅遊商品銷售。傳統超市業績亮麗，讓“

    只要轉型，便有新出路”得到充分演繹。

    雖說本澳與內地消費市場趨同，因澳門旅客市場需求大，如上月旅客逾兩百六十萬人次，本身已有潛在消費力。再者，本澳所售的產品一直給予旅客信心保證，倘超市、零售業可與本地品牌加強合作，並引進特色產品以發揮中葡平台特色，提供訂製化的購物服務體驗，或舉辦特色活動引客，可保持本地市場的競爭力。

    本地市場方面，儘管疫後大灣區一小時生活圈逐漸成形，但糧油、鮮活產品主要客源仍是本地人，倘可優化商品結構，減少庫存積壓，增加新鮮和有機產品，滿足消費者對健康食品的需求，有助留住本地消費者。

    本澳商家可藉着建立會員制，加強顧客忠誠度。如每次購物可獲取積分參加積分獎賞，某些貨品提供會員限定優惠，定期舉辦會員優惠日等，盡量留住顧客群留住消費。

    春  耕