學者：企業結合AI轉型  全方位引客

    【本報消息】暑假熱門旅遊區與民生區的人流反差強烈。澳門管理學院院長唐繼宗表示，居民、旅客接收資訊的渠道、習慣改變，中小企單靠口碑，未能適應新形勢，需要加大科技應用、結合AI、社交媒體，拓展電子商務市場，線上線下結合，全方位引客。

    應用新媒體加強推廣

    唐繼宗表示，目前本澳面對消費力減弱的經濟周期調整，以及旅客、經濟結構轉變的客觀環境。企業除了引客，更要積極轉型，結合科技推廣業務及品牌。因科技應用推陳出新，消費者接收資訊的渠道已有顯著變化，時下流行的短視頻、網紅等社交媒體活躍的宣傳推廣方式，已成消費者了解品牌、店舖、商品的主要渠道。如民生區有些店舖在社交媒體的討論度、分享度高，吸引旅客關注，在逆周期中脫穎而出。同時，看到不少民生區商戶，單靠傳統的營運模式，未必令旅客注意，這不僅是商業競爭的問題，已上升至企業存亡的問題。

    澳門中小企營商習慣、作風相對保守、慢熱，應用新科技的節奏較內地、國際慢。如過去企業習慣依靠街坊口耳相傳的推廣方式，在激烈的商業競爭中較為“輸蝕”。部分較有歷史的店舖、品牌，自第二代接手後積極轉型，除注重產品建立口碑，更主動應用各種新媒體、新渠道，以線上線下結合的方式全方位推廣，強化消費化的印象及認知。

    投放資源擁抱新科技

    大企業人才、財政實力雄厚，科技轉型較容易，如博企使用電子賭檯，有助分析客流、節省人資。中小企同樣需主動擁抱新科技，把科技融入到業務中，以線上線下形式宣傳產品，拓展顧客市場。尤其隨着科技發展，應用成本下降，但潛在創造價值高，值得中小企投放資源。

    鑑於中小企人資、財政實力較弱，政府可給予更多扶持，開設相應培訓課程，教導企業如何使用新科技，結合科技轉型，如可探討“AI+”的應用層面，加快轉型步伐。