學者:企業結合AI轉型 全方位引客
【本報消息】暑假熱門旅遊區與民生區的人流反差強烈。澳門管理學院院長唐繼宗表示,居民、旅客接收資訊的渠道、習慣改變,中小企單靠口碑,未能適應新形勢,需要加大科技應用、結合AI、社交媒體,拓展電子商務市場,線上線下結合,全方位引客。
應用新媒體加強推廣
唐繼宗表示,目前本澳面對消費力減弱的經濟周期調整,以及旅客、經濟結構轉變的客觀環境。企業除了引客,更要積極轉型,結合科技推廣業務及品牌。因科技應用推陳出新,消費者接收資訊的渠道已有顯著變化,時下流行的短視頻、網紅等社交媒體活躍的宣傳推廣方式,已成消費者了解品牌、店舖、商品的主要渠道。如民生區有些店舖在社交媒體的討論度、分享度高,吸引旅客關注,在逆周期中脫穎而出。同時,看到不少民生區商戶,單靠傳統的營運模式,未必令旅客注意,這不僅是商業競爭的問題,已上升至企業存亡的問題。
澳門中小企營商習慣、作風相對保守、慢熱,應用新科技的節奏較內地、國際慢。如過去企業習慣依靠街坊口耳相傳的推廣方式,在激烈的商業競爭中較為“輸蝕”。部分較有歷史的店舖、品牌,自第二代接手後積極轉型,除注重產品建立口碑,更主動應用各種新媒體、新渠道,以線上線下結合的方式全方位推廣,強化消費化的印象及認知。
投放資源擁抱新科技
大企業人才、財政實力雄厚,科技轉型較容易,如博企使用電子賭檯,有助分析客流、節省人資。中小企同樣需主動擁抱新科技,把科技融入到業務中,以線上線下形式宣傳產品,拓展顧客市場。尤其隨着科技發展,應用成本下降,但潛在創造價值高,值得中小企投放資源。
鑑於中小企人資、財政實力較弱,政府可給予更多扶持,開設相應培訓課程,教導企業如何使用新科技,結合科技轉型,如可探討“AI+”的應用層面,加快轉型步伐。