塑造品牌：專業服務  留客關鍵

    【本報消息】由澳門國際品牌企業商會主辦的澳門優質潛力品牌“小品牌，大學問”分享會昨舉行，多位嘉賓分享品牌故事和經驗。有嘉賓提到，客人不會因為價格貴而不選擇服務，反因服務不專業而流失。故不僅要講究店內裝潢和服務細節，也相當重視員工選拔，因員工就是品牌“形象大使”。

    分享會昨中午十二時假澳門威尼斯人金光會展D館MFE論壇區舉行。招商投資促進局會展發展及活動推廣廳高級經理陳啓銘、澳門經濟及科技發展局商標註冊處長何梓洋、澳門國際品牌企業商會主席蕭婉儀等出席。

    助建品牌教路經營

    蕭婉儀表示，分享會邀請八位品牌大師，分享品牌發展的經驗及成功歷程，希望增加企業和各界對品牌的意識和學習，也希望增加澳門品牌知名度和企業競爭力，讓澳門品牌走向國際化。

    香港時裝品牌Dorian Ho Collection創始人何國鉦表示，不少設計師只懂設計，不懂做生意，尤其年輕設計師。近年香港政府推出資助，支持設計師舉辦個展，創造展示機會，但辦展後卻無下文，非常可惜。因此他近年開始朝培育年輕設計師方向努力，希望幫助他們建立品牌的同時，也可更好地經營業務。

    澳門原創IP品牌“乜象whatelephant”的合伙人、生活品味師胡老爺表示，澳門IP品牌有幸得到政府支持，因此希望未來繼續用藝術連接人與人，激活創造力。

    員工品牌形象大使

    北京時尚造型品牌“至ACME Studios”創始人、北京大學特邀講師高鍵認為，時尚造型行業光靠技術難以留客，只有提升綜合素質才是關鍵。現時該品牌的客戶群多是企業家、白領人士，除講究店內裝潢和服務細節，對員工的選拔也相當重視，因員工就是品牌的“形象大使”。此外，品牌已走入北京大學課堂，開展美學研修班，希望藉此提升行業整體素質，打造專業高端品牌形象。

    他提到，客人不會因為價格貴而不選擇服務，反而會因為服務不專業而流失。疫後即使整體經濟下行，但該公司由於服務水平好，每月收入仍可做到穩定安全水平，每年的客單價也在提升。

    深圳Inpark文化創意園主理人劉詠嵐介紹創意園時提到，園區以設計為核心，引入各類型時尚創新、創意企業，圍繞時尚全產業鏈，既有國際化品牌，又有從面料設計、產品設計創意、供應鏈整合、智能製造、數字化新零售等創客企業。同時廣泛與國際時裝周、國際展會及國內頂級商圈合作，打造“國際化時尚生態社群”。