內地電商搶灘   小型代收店料出局

    【本報消息】每年“雙十一”內地電商購物節非常熱鬧，今年促銷活動更提早拉開序幕，疊加各大電商平台聯合商家推出優惠券，刺激消費者買慾，從各大代收店貨物堆滿舖可見。有物流業者表示，今年“雙十一”生意平穩，但市場不斷被大型電商平台公司獲取，已成大勢所趨。本地公司要另闢蹊徑，提供差異化服務，留住客人。

    收取大件貨物送上門

    面對京東、淘寶等內地大型電商平台先後進軍澳門，提供額滿包郵服務，本地代收平台如何面應對？澳門電商物流發展促進會理事長鄭鏗泰表示，疫情開始時，網購大行其道，代收業務成“增量”市場。疫後交通運輸便利，疊加有新業者加入，如內地大型電商平台進駐澳門，更提供額滿包郵服務。現時本地代收業務已變為“存量”市場，競爭激烈。為爭奪消費者，本地各品牌代收店須想方設法提升服務。

    目前本地品牌代收店，即內地電商第三方集運公司，優勢是只要消費者填寫該公司內地倉庫地址，無論消費者在哪個網購平台購物，都可“一步到位”取出所有貨物。這是內地大型電商平台較難做到的，仍需要消費者到不同的電商平台的物流合作方取貨。

    其次，內地物流合作方有貨物尺寸限制，澳門代收店則有收取大件貨物並送貨上門的優勢，甚至可提供“一條龍”的家居安裝及棄置舊家私服務。

    提供差異化服務留客

    內地大型電商平台進駐澳門，提供額滿包郵服務的同時，也與澳門的集運公司合作，雙方件量增幅亦達致平衡狀態。以今年“雙十一”為例，“整體（生意）沒有怎樣下跌，應該說是平均了。”但估計來年澳門一些非連鎖的代收店或現淘汰潮。他坦言市場份額不斷被大型電商平台公司獲取，本地代收公司市場固然被削弱。內地大型電商公司提供直郵等服務，商業競爭力非本地代收公司可比拼。本地代收公司只能另闢蹊徑，提供差異化服務，留住客人。據其了解，有的本地代收店提供八折會員卡，每月還提供小禮物予客人等。