創意優質體驗  吸引回頭客

    元旦起，珠海戶籍居民可“一周一行”訪澳。珠海現時常住人口約二百四十九萬，戶籍居民佔一百七十萬，按去年首十一月珠海訪澳旅客逾三百萬人次，倘戶籍居民加密來澳，客量可以想像，故業界憧憬新政的引客效應。算盤能否打響，社區可否掀起消費熱等，仍待時間檢驗。

    大灣區“一小時生活圈”逐漸成形，區內流動加速，疊加政策紅利等多重因素，互送客源已成大趨勢。據港珠澳大橋邊檢數據顯示，去年經珠海公路口岸出入境的客流與車流量分別超過二千七百萬人次和五百五十五萬輛次，同比增長高達七成二和七成一，創下歷史新高。

    由於內地消費吸引力愈發凸顯，如珠海新崛起的各類商業體，以其豐富多樣的消費場景、高質量的服務體驗，讓居民北上消費的熱情高漲，短期內難逆轉。據珠海統計局公佈調查評估報告，每月平均有逾卅六萬港澳旅客入境珠海，年消費總額預計達到五十五億人民幣。餐飲、採購是首要消費熱點，隨後是養生保健、美容與娛樂活動。

    新興品牌瞄準市場新商機，紛紛考慮落戶珠海，如有日本料理品牌進駐珠海商場，迎合港澳居民的口味；有澳門創業者洞悉市場變化，將業務延伸至珠海。

    澳門作為世界旅遊休閒中心，有着多張金名片的優勢，但要持續開拓新客、吸引回頭客，講求優質旅遊體驗。當中路氹的綜合度假村群，打造多元、獨特的旅遊體驗，成為居民旅客消費的聚集點，但亦不難看到旅遊區內的商品漸見同質化。民生區特色店是吸引旅客一大賣點，但由於消費外流，店舖未必可捕捉當下機遇順利轉型，挑戰重重。短期提振內需有助企業喘一口氣，政府做好引流外，企業開拓客源、探索轉型已是必做題。

    港澳有着獨特文化底蘊，不同中小企可好好發揮創意、優勢，突出差異性、獨特性。珠海、澳門客源互通的趨勢下，可以成為企業擴大市場，互補發展的關係。如何把人氣轉化為消費，考驗各界的應對能力和創新能力。

    春  耕