今年智慧旅遊場景應用加快落地

    【本報消息】近年澳門在智慧城市及智慧旅遊建設方面持續發力，並取得一定成效。有旅遊業者表示，下一階段澳門智慧旅遊建設將更注重智慧旅遊城市的實踐，目標更明確，旨在為旅客提供更便捷、安全、優質、快捷的服務，進一步增強澳門旅遊目的地的競爭力。今年會在酒店、客運、餐飲等旅遊場景的應用迎來更多新手段。

    注重實踐智慧旅遊城

    澳門酒店旅業商會會長張健中表示，澳門在智慧旅遊建設方面有深厚的積累。政府積極推動，為智慧旅遊的發展營造良好政策環境；業界主動實踐，積極探索智慧旅遊的新模式、新應用。在政府與業界共同努力下，智慧旅遊的應用場景和領域不斷拓展，涵蓋酒店、餐飲、博彩、旅遊等多個行業。

    下一階段，澳門智慧旅遊建設將更注重智慧旅遊城市的實踐，目標更明確，旨在為旅客提供更便捷、安全、優質、快捷的服務，尤其是消費過程。

    今年會在酒店、客運、餐飲等旅遊場景的應用迎來更多新手段。如酒店方面，會更大力度滿足旅客在預訂客房、辦理入住、退房及入住期間的旅遊體驗服務需求，確保這些需求可更高效、準確、快速、安全的回應，並透過提升數字技術，促進酒店業升級轉型。如在餐飲方面，智能點餐系統、在線排隊系統等應用，可讓消費者用餐過程更便捷高效。

    助提高城市運轉效率

    澳門擁有龐大客源基礎，旅遊市場需求旺盛。加快推進智慧旅遊建設，將進一步提高澳門作為旅遊城市的運轉效率。對業界和投資者而言，將增加業務流轉，帶來更多發展機遇。對旅客來說，可享受更高品質的服務體驗。對於從業人員而言，則可增強業務知識，減輕勞動強度。因此，加快智慧旅遊建設，得到各界廣泛支持。也因各業數字技術疊加，增強本澳數字經濟效能，打造生活、消費、出行的智慧城市。

    他強調，行業實現智能化管理，不單只是節省資源，讓旅客感受到優質和遠超預期的服務，令入住者體驗溫暖、安全、可靠的旅遊服務，更是一系列過程中堅守依法合規、資料保密、信息運用安全等原則。

    澳門要保持優質旅遊城巿形象，更需要從業員繼續內強素質、外塑形象，進一步提升旅遊接待質素。結合政府推出的“澳門有禮運動”，持續提升澳門作為有禮城市的形象，加速澳門世界旅遊休閒中心建設。