提供卓越服務 多元發展創商機
個案公司專注於報刊訂閱和採購服務,儘管報業面臨諸多挑戰,仍致力為客戶提供卓越服務。遇上突發的急單時,憑藉其廣泛的人脈渠道,迅速解決難題並滿足客戶需求,展現出高度的責任心和靈活性。為使其業務能進一步拓展,本行有以下建議:
閱讀報章雜誌講求及時性,為確保客户能及時閱讀當天的報章或雜誌,建議個案公司與客戶協商,根據過往的訂購記錄,嘗試預算各種本地及海外報章雜誌未來可能需求的數量,並提前備貨,建議每天中午前將報章雜誌由香港運送到澳門,然後進行配送;對於多出的報章雜誌,可考慮以特惠價格或寄賣的方式批發給零售商,這樣既能確保客戶能在當天獲得所需的報章和雜誌,同時也能有效降低因特殊情況而需急運貨品的運輸成本。
此外,個案公司可考慮與博企客戶合作,開展包括雜誌、小說、卡通漫畫及世界名著等書籍的租借服務,以滿足酒店住客於度假時的個性化要求。這樣不但能提升住宿體驗,還能爲博企客戶增添更多吸引力。從長遠來看,個案公司可考慮在合作的酒店內開設文化書店。除了銷售各類報章、雜誌、小說及書籍外,還可以兼售特色文具、文創紀念品及經典音樂碟等,進一步擴展產品多元化,吸引更多熱愛文化藝術的顧客,建立良好的品牌形象與忠誠度。
最後,個案公司在加强物流配送運作、開拓租借書籍服務、開設書店等均需要足夠的流動資金,建議先做好詳細的財務預算,並與相熟銀行洽商融資安排。
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