同進化否則被淘汰

    海爾智能化轉型  全員擁抱AI

    【中新網北京電】“會用AI的一定會淘汰不會用AI的。”全國人大代表、海爾集團董事局主席周雲杰在接受中新網記者專訪時，提出老牌家電製造企業智能化轉型的生存法則：要麼與AI同進化，要麼被AI淘汰，每個人都應擁抱AI。

    “今年是海爾AI應用的元年，每個人都應全面擁抱AI。”周雲杰在內部下達“全員進化令”，要求推進主業務流程全面AI化，特別是在研發、供應鏈、銷售和營銷流程中全面融入AI，實現從產品智能到流程智能再到管理智能的一體化。

    “我們對每個崗位都有具體要求及考核。同時，公司內會樹立AI運用的樣板，並讓他們分享經驗，形成全員用AI、學AI的氛圍。”周雲杰表示，“未來會用AI的會淘汰不會用的”。

    平台場景雙維度探索

    周雲杰認為，家電的智能發展分五個階段：機械智能、控制智能、數據智能、認知智能和環境智能。海爾目前處於數據智能階段。

    他以海爾推出的國內首個智慧家庭領域大模型三翼鳥HomeGPT為例，該系統能一句話生成所需場景。例如，用戶說“我想在客廳看哪咤之魔童降世電影”，融合DeepSeek的HomeGPT會進行推理和思考，考慮客廳佈局、設備位置，判斷家庭燈光等設備參數，分析電影性質和特效匹配的燈光效果等，最後還可主動提醒電影時長和觀影結束時間。

    前兩個階段解决家電間的互聯互通問題，用戶可以遠程控制家電。隨着技術進一步發展，到三○年，周雲杰表示家電或許可實現與環境互動，根據天氣變化調整空調溫濕度等，與環境融為一體，主動提供服務，形成家電、車、生活完全融為一體的全新智慧生活環境。

    科創支撐滿足客需求

    周雲杰認為，最核心的原則是對用戶的真誠，真誠的背後還需要堅實的科技創新支撐。

    周雲杰表示，無論是用AI還是其他方式，關鍵是讓用戶感知到企業在真誠解决用戶問題、滿足用戶需求，從而獲得用戶認可，當然這一切的基礎還是科技創新。“只要無限拉近和用戶的距離，就一定可以拉大和友商的距離。”

    海爾在海外也始終堅持以用戶為中心。周雲杰以海爾的歐洲業務線為例介紹，其全球四大研發中心協同研發的X11洗衣機，因高效節能、智能操作、健康洗護的特點，受到歐洲消費者青睞。針對當地空調安裝費用高昂的問題，海爾推出“易安裝”功能的F系列智能空調，降低安裝成本和時間，提高用戶的使用便捷性和舒適度。

    出海向生態品牌提升

    “海爾的海外戰略是先進入發達國家，再進入發展中國家。”周雲杰透露，海爾的策略是在鞏固歐美區域優勢的同時，在新增長區域重點佈局和發力。但要用新方式實現躍遷，不僅賣產品，還要給消費者提供生活場景，從產品品牌向長遠目標提升，進而向生態品牌提升，在當地社會形成好的產業鏈、產業生態，這是海爾努力的方向。