零售借平台優惠  增顧客消費意願

    【本報消息】統計暨普查局公佈一月零售業電子支付交易額按月升9.6%，按年則跌9.2%，當中百貨、皮具等相對高價的零售行業生意按年跌幅較大。有零售業從業員表示，市道低迷，顧客消費審慎，行業生意處寒冬。由於電子支付普及，現時會經常留意電子支付平台的各種優惠活動，並向客人介紹，促進消費意願。

    客流大減消費審慎

    商場零售店員劉小姐表示，疫前，周末商場總是人潮湧動，尤其化妝品、皮具等店舖圍滿客人。近年經濟不景氣，並受網購衝擊，商場促銷日的客流量也較疫前減至少3成。

    客人消費格外謹慎，反覆試用產品，仔細查看細節，還會用手機在線上格價，了解有否額外折扣及贈品。客人多數在大時大節以及有促銷活動期間消費意慾旺盛，如新春後的二月份，生意相對淡靜。

    現時客人以電子支付為主，為結賬帶來便利。作為從業員，要熟練掌握商品知識，還需時刻留意各個支付平台的優惠活動，以便及時推薦給顧客，提高交易成交率。但經濟大環境充滿挑戰，要達到公司訂下的銷售業績相當困難，盼經濟盡快好轉，零售業重現往日繁榮 。

    冀統一機具便操作

    統計數據顯示，一月飲食業生意相對較好，交易額按年及按月均有增幅。餐飲店主李先生表示，電子支付在澳普及後，現金交易顯著減少，不僅無需現金找零，還降低店舖被盜、金錢損失的風險。但不同電子支付機構平台會推出自家優惠活動，不少顧客會指定店舖使用特定的支付機具來享受優惠。商戶需根據顧客要求更換機具，操作較為繁瑣。期望未來當局可推出統一機具，整合各家平台的優惠活動，簡化交易操作。

    他提到，自居民熱衷外遊消費後，店舖積極拓展工作日的午市客源，尤其周邊上班族及大學生群體。上月推出多款咖啡搭配輕食的午市套餐後，生意增約一至兩成。