通線上關卡   助企擴版圖

    為提升企業競爭力及營運效率，鼓勵中小企加快數字化轉型，近年特區政府以各種方式引導中小企接觸數字工具。例如透過資助方式降低數字化轉型的入場門檻，為企業提供營運培訓課程，形成一條龍的對接路徑，成功為部分中小企打開新思維和客路，助企降本增效，以更“貼地”的經營方式助益招徠生意。

    但近年居民留澳消費熱情斷斷續續，促消費活動主宰着大部分居民的消費行為。隨着促消費活動的吸引力降低，即使再加碼或優化活動方式、擴大受惠群體以增加新鮮感，但居民對活動的熱情和投入度正不斷遞減。可以預見在活動結束後，商戶生意將打回原形。除居民留澳消費信心不足，偏好北上的主因很可是受價格影響，追求“平、靚、正”的消費體驗。縱使特區政府不斷舉辦活動和投放資源為巿場“沖喜”，效用難持續。

    面對內需下挫，中小企求出路，只能往外尋，因此近年多了中小企主動“觸網”轉型線上店。由於“觸網”的成本不算高昂，加上巿場有不少服務商可供選擇，更成為零售小店求生存的主場地。

    但現時本地小店在外拓巿場渠道和模式相對局限，即使有網站店舖或商城，但較少可提供完善的選購、結帳、寄貨，甚至售後服務，網站功能仍以展示產品和宣傳為主。其他可延展的功能尚有待打通，諸如地域問題，結算貨幣價格、配送等環節受制約。中小企“觸網”涉及開發成本，但若諸多不便，企業遲遲不敢踏出第一步，故步自封，最終仍難走出本地巿場的制約。

    政府在扶助中小企“觸網”方面付出不少，由最初資助構建網站到現時數字化營商的實際操作，不斷優化以迎合巿場趨勢。但構建網站只是幫中小企開個頭，做好門面引客，倘欠缺內部支撐，好可能無以為繼，浪費時間和心血。若要助企發展線上業務，未來應打通對外的線上關卡，簡化一切線上交易涉及的程序和手續，為中小企拉開外闖大門，把服務送到位，創造更多的可發展空間。

    春  耕