復甦遇阻  企業融灣扭劣勢

    今年首季多項經濟指標相繼公佈，整體呈現入境旅客上升、旅客人均消費下跌、零售業疲弱、經濟大致平穩等概況，揭示疫後本澳經濟復甦進程不如預期，企業不僅要加快產品、服務轉型升級的步伐，更要提升在大灣區以至全國的知名度及售後服務，強化綜合競爭力。

    今年首四月旅客按年增近百分之十三至接近一千三百萬人次，但受外圍政經局勢變化、旅客結構及年輕旅客消費模式改變等一系列因素影響，旅客量未能及時轉化為商機，旅客人均消費下跌。儘管人均消費力較疫前高，但扣除通脹等物價變化，實質消費力並無顯著增長。

    旅客人均消費減少，佔旅客非博彩消費約四成六的購物消費繼續下挫。首季零售業銷售額不僅按年下跌，更較疫前疲弱。當中除高端零售的鐘錶及珠寶、皮具繼續雙位數跌幅，屬一般零售商品的百貨、化妝品及衛生用品亦呈雙位數跌幅，凸顯電商崛起、內地退稅政策、匯率價差收窄等因素綜合交織，本澳零售業遭遇的結構性轉變仍未見底，業界、從業員對前景感到擔憂，可以理解。

    粵港澳大灣區內地九市佔訪澳旅客逾三成，可以預期在政策放寬、區域交通基建配套完善，這部分旅客比例將越來越高。隨着往返澳門越趨便利，在澳購物消費的逼切程度減弱，尤其年輕旅客傾向即日來回的“特種兵”旅遊模式，減少購物消費，企業如何在短時間內吸引旅客，將成為其中一個競爭關鍵點。

    不同行業在疫前的營運模式如今已落後大市，企業須重新確立新定位。一方面要深入了解年輕旅客的變化、喜好，緊貼時代潮流革新產品、服務，加快升級轉型步伐；同時，因應粵港澳大灣區建設加快，融合發展大勢所趨，澳企品牌形象須要適應時勢變化推而廣之，拓展並鞏固在大灣區的口碑及品牌形象，甚至主動走入大灣區推廣業務，打通灣區城市脈絡，完善大灣區售後保障服務，拓展大灣區顧客群體，善用澳門特色及售後服務，鞏固競爭優勢。

    春  耕