學者:推優惠引下午茶周末客
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:
一、周末推出特價優惠+健康下午茶吸客:平日午市已經非常火爆,是營收主力,請繼續保持。建議在下午茶時段推出健康套餐,並在周末針對街坊和遊客推出特價優惠套餐,有機會吸引更多遊客並留住街坊客。
二、提供到店消費的情緒價值或優惠:外賣平台收取手續費,商家只好自立自強。建議提供到店消費的情緒價值或優惠,如在店裡做好顧客關係管理,提供用餐之外的附加價值,或者提供到店消費或外帶自取的顯著優惠(如折扣或加贈小食),有機會讓消費者直接和店家建立直接聯繫。
三、多方面節約成本可提高利潤:一般茶餐廳的主要成本包括:租金、人力、原材料。建議仔細分析成本結構。如果人力成本太高,可考慮善用科技(如中小企電子化餐飲後台)並優化人手配置。如舖租太高,可以和業主協商降租。如果原材料支出太高,可以多採購灣區本地食材、仔細計算採購數量減少存貨、合理範圍內節約食材避免浪費、集中採購減少時間與預算成本等。
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