低價團等亂象再現

    導遊籲憑服務賺錢  勿走回頭路

    【本報消息】團隊遊恢復，市面重現生機。惟過去被詬病的零負團費、非法導遊等亂象，有死灰復燃的跡象。有導遊業者希望加強巡查和宣傳，糾正違規行為。呼籲導遊業憑服務賺錢，攜手維護澳門旅遊形象。

    加強宣傳正規團

    有導遊業者表示，市場“解封”後，團隊遊陸續恢復，目前活躍行業的導遊約四百人。導遊工作量視乎語言能力，具多語種能力的導遊工作量較多，有的一周可接五至六團，包括國際團、內地團；部分只會普通話的導遊，工作量會較少。導遊暫可維持生計，但收入與疫前比較仍有差距，普遍仍在觀望市場復甦進度。由於疫下部分導遊已轉行或兼職，有的導遊仍身兼多職，未敢全身而退、重投導遊行業。

    日前政府查獲無牌導遊，業者指，團隊遊重啟，各種不合規情況湧現，影響導遊生計，更擾亂大眾生活，如團客搶佔巴士資源等。希望政府加強稽查，嚴打違規，杜絕無牌導遊的生存空間。並建議加強宣傳，讓內地旅客參團前知悉何謂正規旅行團，有正規導遊、有旅遊巴、有保險、不強制購物，加強旅客參加正規團的意識，雙管齊下，以引導行業健康發展。

    有導遊接低價團

    內地政府已公佈《關於加強行業監管進一步規範旅遊市場秩序的通知》，加大執法力度整治“不合理低價遊”，督促旅行社依法經營，不得以不實的價格及宣傳作招徠。對於澳門疑陸續出現低價團，有導遊表示，留意到各區固定購物點已重開，意味着低價團有機會重返市場。據其了解，業內有人接低價團，透過“劏客”搵錢。由於澳門對低團費、零團費團隊遊未有太多規範，不排除有導遊認為低價團有市場、賺錢，重走回頭路。

    坦言團隊遊雖然向小團化、訂製化轉型，惟目前仍需時間適應和過渡期，且要有腳踏實地、憑服務賺錢的決心。“劏客”毀澳門旅遊形象且難持久，呼籲同業攜手做好服務，吸引回頭客。經過三年疫情磨鍊，是時候決心改過，才可長遠健康發展。

    此外，香港二二年九月一日全面實施旅行團威逼旅客購物刑事化，有效遏止和打擊業內不良行為，加上旅監局成立，去年已開始部署堵截強迫購物、杜絕零負團費。香港對打擊不合理低價團的措施，值得澳門參考。