生產力:建立完整營銷計劃
生產力中心建議案例企業加強花店的風格,建立一套更完整的營銷計劃。
營銷計劃可分:“產品”、“價格”、“渠道”和“推廣”。花卉商品屬“情感型”消費,對顧客來説是帶有紀念意義或儀式感等,設計商品時,可從此入手;亦可探討跨界產品組合,從乾花、永生花等延伸至花茶、美妝產品等。價格上除考量“成本加利潤”,也要看市場上同類商品的訂價,及“客戶願意付多少”;一些創新或獨有的商品定價可較高。
渠道方面,可線上線下結合提升商品附加值。要拓展大企客戶,注意客戶關注除質量及價格外,還有交貨能力,以至環保要求。
推廣方面,“情感型”消費很適合社群分享,建議加强“內容營銷”,經營者可多分享作品及背後的故事,亦可以“顧客”的真實經驗作為故事來源,令大眾對品牌產生認同感,並引發潛在消費。此外,打折、滿減優惠、會員優惠等促銷策略也可規劃部署。
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