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學者:做好承載力出行管理 保滿意度
日期 :2024/5/29 10:00:01

學者:做好承載力出行管理 保滿意度

    學者:做好承載力出行管理  保滿意度

    【本報消息】內地調查顯示,澳門首次獲得內地出境旅遊者最滿意的目的地。有學者表示,今次滿意調查的結果值得各方總結成功經驗,更上一層樓。由於澳門旅客量尚未恢復到疫前,過程中宜進一步做好承載力、出行管理等細化安排。希望在吸引更多旅客來澳時,也不會降低滿意度,長遠向高質量方向發展。

    澳大綜合度假村及旅遊管理學系教授、旅遊發展委員會委員馮家超表示,澳門自恢復通關後,旅遊業迎來快速發展,主要受惠於內地旅遊需求急速反彈。如今年新春檔期,國內遊人次及出遊總花費已超越一九年。澳門乘着內地旅遊復甦分一杯羮,除成功引客,更做到內地出境旅客最滿意的目的地,可喜可賀。

    旅客滿意原因顯示,有政策原因促成,包括簽註便利化、暢順通關;還有本澳業界提供的旅遊產品、六家綜合休閒企業的多元推廣,引客打卡等攻勢。

    目前旅客量尚在恢復,但在重要檔期市場已開始出現一些交通問題,重點旅遊區大三巴、新馬路甚至綜合度假村內實施人潮管制,旅客對景區空間的矛盾,人流管理宜加強疏導。

    故今次獲得內地遊客的滿意度認同後不能自滿,政商界宜做到更多細緻出行,旅遊區路徑管理細化,當迎來更多旅客時,亦不會降低滿意度。尤其澳門曾有接待四千萬旅客的經驗,中期看,四千萬亦非見頂的數目,各方宜做好準備迎來更多顧客。

    只要在承載力、出行管理包括交通、支付、產品、居民與旅客之間的分流等細化安排,本澳將有更大的旅遊體量吸引旅客,讓澳門步入高質量旅遊發展方向。

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