增產品附加值提升優勢

    去年零售業店舖新增三百多間，總規模達至七千多間的高峰。雖競爭加劇，因受惠於旅客增長，行業盈利表現不俗，升幅高達三成六。但是今年內外冷風交困，行業未能延續去年的景氣，令各界費煞思量。

    雖然整體訪澳旅客量保持升溫，但如何把客量轉化為消費量還在摸索。現處於傳統消費旺季，是各大零售業最後衝刺的檔期。早前大型百貨公司、超級市場先後舉行年度優惠活動，人流不息，消費熱度不減，為接下來舉行的購物節預熱。

    每年十一及十二月，澳門連續舉行購物活動，希望樹立購物天堂的形象，提升旅客對澳門產品的認知，同時可以帶動其他行業發展。但在轉變中的消費環境要打響這如意算盤，除了吸引目光的“折扣”，還需要更多的配合。

    在互聯網世界提供林林總總的商品，由此改變了消費者篩選商品的條件。價格是考慮之一，但質量與體驗不可或缺，故每年內地“雙十一”可以吸引海內外消費者的關注，並年年刷新交易額。加上預熱宣傳、禮包預派，消費者提前被吸引，心儀商品堆滿“購物車”，只待“雙十一”零點時刻，便激發下單的動力。據澳門地區不完全統計，昨日截至傍晩，以本地支付的交易亦超過一萬七千筆，比平日約兩千筆倍增。顯然澳人熱衷網上消費，當支付渠道及物流環節暢通了，便水到渠成。

    面對線上線下不同的優惠活動，折扣推廣可以快速鎖住消費者，但長遠要成為忠誠客群，建立口碑，提供良好的銷售服務及具認證標準，方能事半功倍。

    如今澳門有團體已建立了M嘜認證標準，有助外界對澳門產品的認同，加快建立信心。但標準建立時間尚短，需要加強推廣宣傳，讓內外市場認識。倘能發揮作用，不僅可以助力澳門製造對外推廣，同時可以推動本地文創產業共同發展，相輔相成。

    零售市場競爭激烈，澳門商品獲得消費者認同的基礎上，更需要提升產品附加值以增加優勢。

    春  耕